人与人之间的无效沟通， 不仅源于沟通技巧的缺乏，也反映出很多人即使知道技巧却只能停留在空有理论层面的窘境。从心理学角度来说，这就是因为很多人不懂共情他人感受，所以才说出不该说出、容易使人错误理解的话。

本书内容的基础是作者在沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验的结合，按照沟通的目标进行情境划分，从拉近距离、精准表达、落实关系及化解冲突的四种角度，讲解了如何赞美、如何倾听、如何拒绝、如何与价值观不同的人打交道、如何转化对话中的角色等28个有关如何说话、如何建立沟通的主题。

本书适合那些希望减少沟通阻力，获得更多积极反馈，最终构建更加和谐、默契的人际关系的读者。

明白人一线藕丝牵大象，糊涂人千斤大锤抡苍蝇。李建军、赵昂、刘向明推荐的最会说话的沟通者张心悦老师，帮您正确表达与共情，构建和谐、默契的人际关系。

书中核心内容“交互式对话”为作者培训版权专利，已在京东、58、抖音、滴滴等企业推广与实践。作者常年为企业培训，主攻沟通与情商，书中技巧为十年经验总结，28个工具与公式，让本书的实用性非常强。

张心悦，国际IPA认证沟通教练、管理咨询顾问、职业培训师、高管教练、心理咨询师、心理科普图书作者、媒体嘉宾、北京职工协会培训专家委员会委员。

张心悦老师曾先后供职于国有企业、上市公司，负责人力资源培训管理职位。2009年进入管理咨询领域，担任项目专家进驻国际航空公司、核电集团、华润集团、金融系统、大庆油田、联想等大型企业开展沟通教练及人事心理学相关的管理咨询服务。为超过300家企业、过万员工提供过高品质职业化训练。

致力于探索本土组织沟通文化与人才心智培养解决方案，将西方心理学技术应用于东方组织文化。具备扎实心理学功底，重视国学修养。毕业于北京师范大学教育心理学专业，在北京大学进修精神动力治疗及心理危机干预，获得世界医学最高认证学会（WMECA）国际催眠师认证，国际IPA认证沟通教练认证，具备执业心理咨询师执照。

人邮知书——人民邮电出版社官方听书品牌。

人民邮电出版社成立于1953年10月，是工业和信息化部主管的大型专业出版社，隶属于中国工信出版传媒集团。目前图书出版涵盖信息技术、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学、军事、家庭教育等领域，年出版音像电子及网络出版物2020余种。计算机类、艺术类、摄影类图书的零售市场占有率排名第一，科普类、美术类、经管类、运动与休闲类排名第三。

国家首批“数字出版转型示范单位”，首批“国家出版融合发展重点实验室”（工信出版集团）。